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  2. 購物指南

購物指南

  1. 依消費者保護法規定，華新橡膠工業股份有限公司將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

    猶豫期非試用期，超過猶豫期者將不受理退貨服務。

  2. 訂單說明：

    1. 訂單查詢：商品購買後於網頁右上方【會員資料】內查詢
    2. 訂單紀錄：【消費訂單記錄內】的訂單編號可以查詢訂單詳情紀錄及出貨時間
    3. 訂單狀態：
      • 待付款：訂單選擇ATM付款者請於三天內付款，未付款者我們將不進行任何出貨處理
      • 待出貨：已收到信用卡或ATM轉帳，我們會於隔日處理訂單，本公司保有訂單最終決定權益
      • 處理中：此為我們已經接受您的訂單，並為您整理貨物中（此階段可決定是否退貨）
      • 已出貨：因已交送物流，因此您仍能提出退貨，但請收到商品之後再進行退貨
      • 已完成：客人以簽收並確認收取貨物，收到貨物後七天內為猶豫期，如欲退貨可按照退貨流程進行退貨

  3. 退、換貨注意事項：

    1. 基於保障消費者權益及個人衞生考量，一但拆封試用，皆不受理替換。
    2. 受限包材特性，部份外包裝材質會因原裝到貨或稍徵碰撞時產生不平整現象，不介意者再購買。
    3. 退貨商品需全單寄回，請包裝完整（如：商品本身之紙盒、外塑膠包護套）後，先通知客服專員欲申請替換貨事項。
    4. 恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

  4. 商品退貨：

    1. 瑕疪品：商品瑕疪非屬買家個人因素，欲申請退貨時，請您於猶豫期內儘速與客服專員連繫，我們將為您辦理商品全額退貨。
    2. 正常品：商品在無瑕疪狀況下，因買家個人因素而欲申請退貨時，退款費用將扣除運費後退還。
    3. 申請退貨方式：請先至退貨處申請商店退貨代碼，連同商品完整包裝後於商店寄出，待我們收到商品確認無誤後將會依您填寫退款資料進入退費流程，並於退款完成後以簡訊通知您。